Aktører som reparerer teknisk bekledning - tips?

[gobbel]

Hei,

Jeg har en 7+ år gammel Fjørå bukse hvor dessverre sømlimet løsnet etter en tur i vaskemaskinen, selv etter å følge vaskeinstruksene. Tok kontakt med Norrøna mtp reparasjon, men de sa at de dessverre ikke kunne reparere dette. Blir jo for dumt å kaste en ellers fantastisk bukse.

Forstår at man ikke kan sende inn reparasjonsforespørsel til konkurrenter (Bergans, etc.),lurer derfor om noen har noen tips om "uavhengige" reparatører eller andre aktører som tar på seg slikt arbeid?:) Eventuelt andre innspill?

Å gjennomføre reparasjonen selv ser jeg blir uaktuelt....

Endret 5. oktober 2022 av gobbel

[Bøygen]

For det første er det veldig overraskende og skuffende at Norrøna ikke kan/vil utføre reparasjon. Lenge siden jeg har hatt noe med dem å gjøre, men den slags service var de virkelig gode på. Hvis de nå bare har kuttet det er det veldig mye mindre interessant å kjøpe produktene deres. De lager fine saker, men ikke så spesielt fine saker. Troen på service har virkelig holdt meg i troen på at det lurt å kjøpe Norrøna, men det var tydeligvis en feil.

/rant

For å svare på spørsmålet ditt så er Sømhuset på Hosle bra: https://www.somhuset.com/
Det er de som gjør reparasjonen for mange merker hvis du sender inn til reklamasjon.
Med forbehold om at jeg har utdatert informasjon så nevner jeg Arcteryx, Marmot og Amundsen.

De er flinke og ryddige, har fått fikset både goretex og dunjakke der

[+Blindgjenger]

Barents har hvertfall teiping av søm på lista over reparasjoner de utfører.

https://barentsoutdoor.no/reparasjon/

[gobbel]

Bøygen skrev (32 minutter siden):

For det første er det veldig overraskende og skuffende at Norrøna ikke kan/vil utføre reparasjon. Lenge siden jeg har hatt noe med dem å gjøre, men den slags service var de virkelig gode på. Hvis de nå bare har kuttet det er det veldig mye mindre interessant å kjøpe produktene deres. De lager fine saker, men ikke så spesielt fine saker. Troen på service har virkelig holdt meg i troen på at det lurt å kjøpe Norrøna, men det var tydeligvis en feil.

/rant

For å svare på spørsmålet ditt så er Sømhuset på Hosle bra: https://www.somhuset.com/
Det er de som gjør reparasjonen for mange merker hvis du sender inn til reklamasjon.
Med forbehold om at jeg har utdatert informasjon så nevner jeg Arcteryx, Marmot og Amundsen.

De er flinke og ryddige, har fått fikset både goretex og dunjakke der

Helt enig! Tidligere kun gode erfaringer med Norrøna tidligere, men har ved senere anledninger opplevd at terskelen deres for reparasjon har blitt noe uventet høyere. Det gis heller ingen råd, bare typ "Dette fikser vi ikke. Snakkes!". 

Skal absolutt høre med Sømhuset, takk for innspill!

[gobbel]

Blindgjenger skrev (9 minutter siden):

Barents har hvertfall teiping av søm på lista over reparasjoner de utfører.

https://barentsoutdoor.no/reparasjon/

Takk for innspill!

[+sneakyowl]

Hmm, det er ikke lenge siden jeg leverte en drøss med ting til småreparasjoner hos Norrøna (Flagship store Oslo). Samtidig spurte jeg om den gamle Falketind softshell-jakken min fra ~2016 også kunne fikses - Den har samme type problemer med at liming har begynt å løsne diverse steder. Dette var ikke noe problem å få fikset, men siden jeg bruker jakken hver dag valgte jeg å ikke ta det den gangen.

 

 

[Bøygen]

[zementh]

Arcteryx har jo livstidsgaranti, så jeg har sendt inn utallige ganger til goretexservice.no. Siden jeg aldri har betalt selv, vet jeg ikke hva det koster. Men er fornøyd med jobben de har gjort.

[Bøygen]

zementh skrev (19 minutter siden):

Arcteryx har jo livstidsgaranti, så jeg har sendt inn utallige ganger til goretexservice.no. Siden jeg aldri har betalt selv, vet jeg ikke hva det koster. Men er fornøyd med jobben de har gjort.

Livstidsgaranti er jo dessverre svært udefinert i antall år, og det dreier seg jo om garanti i produktets levetid, og i din, og hvem er det som definerer det..?

Men for all del hvis Arcteryx praktiserer uendelig, eller i alle fall lang garantitid så all ære til dem for det 

[zementh]

9 minutes ago, Bøygen said:

Livstidsgaranti er jo dessverre svært udefinert i antall år, og det dreier seg jo om garanti i produktets levetid, og i din, og hvem er det som definerer det..?

Men for all del hvis Arcteryx praktiserer uendelig, eller i alle fall lang garantitid så all ære til dem for det 

De definerer det som produktets praktiske levetid, så om den er helt utslitt får du ikke reparert det. Men om tape løsner eller delamineres, så fikser de uten diskusjon. Jeg har en jakke som er 12 år nå, den ble reparert i fjor uten problemer da den hadde gått opp i limingen et par steder.

[Bøygen]

zementh skrev (46 minutter siden):

De definerer det som produktets praktiske levetid, så om den er helt utslitt får du ikke reparert det. Men om tape løsner eller delamineres, så fikser de uten diskusjon. Jeg har en jakke som er 12 år nå, den ble reparert i fjor uten problemer da den hadde gått opp i limingen et par steder.

Det er jo forbilledlig 

[torese]

Min arcteryx ble sendt til Aukra utenfor Molde til reparasjon. Fikk en lapp og kundenummer før jeg sendte. Husker ikke hva det heter men de reparerte min goretex jakke. Ellers har barents outdoor en prisliste på reparasjon og det står nederst at de tar imot alle.merker.

 

Tore