Helsport selger ikke enkeltdeler til ødelagte teltstenger, bare hele stengene

[trins]

torese skrev (7 minutter siden):

Kan ikke dere som har ledd og knekte stenger lage en tråd hvor man forteller hvilke deler man har og ev hvilke deler man mangler. Da kunne man kanskje løst noe av problemet. Fjellforum bør være perfekt til denne type bruk. 

Tore

 

Takk, det er en god ide! Jeg gjør det, så får vi håper det kan hjelpe noen!

[+Marius Engelsen]

torese skrev (37 minutter siden):

Kan ikke dere som har ledd og knekte stenger lage en tråd hvor man forteller hvilke deler man har og ev hvilke deler man mangler. Da kunne man kanskje løst noe av problemet. Fjellforum bør være perfekt til denne type bruk. 

Tore

 

 

trins skrev (29 minutter siden):

Takk, det er en god ide! Jeg gjør det, så får vi håper det kan hjelpe noen!

Legg det ut i kjøp og salg delen av forumet. I emnet kan man skrive «Stangledd selges: Helsport fjellheimen x-trem» eller lignende.

[trins]

Marius Engelsen skrev (3 minutter siden):

 

Legg det ut i kjøp og salg delen av forumet. I emnet kan man skrive «Stangledd selges: Helsport fjellheimen x-trem» eller lignende.

Takk, det har jeg akkurat gjort, så får vi se om det kan hjelpe noen

[elgen]

Ja, så er det at Barents/outdoor kan få sig en nisje her med servise på telt - gjerne alle telt inkl. Hilleberg mm. Kan man selge løse stangledd og ende-dupper og andre småsaker fx bra plugger, så har man jo et konsept til en nisje utover syarbeider.

Elgen

[+Marius Engelsen]

elgen skrev (2 minutter siden):

Ja, så er det at Barents/outdoor kan få sig en nisje her med servise på telt - gjerne alle telt inkl. Hilleberg mm. Kan man selge løse stangledd og ende-dupper og andre småsaker fx bra plugger, så har man jo et konsept til en nisje utover syarbeider.

Elgen

De kunne bytte bunnduk på hilleberg Unna for 995kr for meg. Og de kunne modifisere slik at jeg har mulighet for myggnetting i hele åpningen for samme prisen.

Sømhuset (er vel hilleberg service senter?) skulle ha 2500kr, for å bytte bunnduk!

Så ja, det barents man må bruke…

[Omnilite]

ArveS skrev (5 timer siden):

Det har vel litt med at "service" har vært en del av Helsports konkurransefortrinn. Står valget mellom de to store H'ene, vil kanskje noen foretrekke den leverandøren som har vært lettest å komme i kontakt med, og tradisjonelt har tatt de laveste prisene på reparasjoner og modifiseringer. Så når Helsport endrer tilgjengeligheten og kvaliteten på service påvirker det verdien av produktet.

Eller for å si det på en annen måte: Du kan velge mellom produsent A og produsent B. Selve teltene er omtrent like bra, men siden produsent A behandler reklamasjoner raskt og reparererer skader til kostpris, velger du produsent A selv om det er noen tusenlapper dyrere. Hva synes du om valget ditt når produsent A plutselig endrer betingelser for reklamasjon og reparasjon?

Jeg foretrekker ganske enkelt å ha et telt som er ferdig utviklet. Skulle mot formodning et uhell oppstå, så fimner jeg en løsning på problemet da.

[ArveS]

Omnilite skrev (1 time siden):

Jeg foretrekker ganske enkelt å ha et telt som er ferdig utviklet. Skulle mot formodning et uhell oppstå, så fimner jeg en løsning på problemet da.

Det er det som er fint, vi kan alle velge etter de kriteriene vi vil. Jeg har heller ikke lagt stor vekt på dette. Jeg har ikke kjøpt helsport hittil, selv om de har vært bra på service. Men jeg synes det var litt fint da, at MSR valgte å sende nye stangledd kostnadsfritt da jeg hadde laget hakk i et par av mine. 

[Robinson]

Det er ett moment med disse aluminium stengene som bøyes hver gang man setter opp teltet. Når de blir riktig gamle har de lettere for å brekke.  Jeg brakk en av stengene på mitt mer enn 20 år gamle Helsport Stetind telt på tre plasser for ca 4 somre siden. Jeg trodde ikke mine egne øyne da jeg trakk ut stangen etter at jeg hørte smellet i stangen og skjønte at den brakk, og fant at den hadde brukket på tre steder samtidig. Jeg hadde to skjøteledd, men ikke tre, og endte opp med å bruke teltduken som en tarp den natten. En jeg snakket med på Helsport anbefalte meg å bytte begge stengene, siden jeg nå måtte kjøpe en ny stang. Han mente den andre stod for tur til å brekke også . Jeg tror han har ett poeng der.

[Per Fredrik]

ArveS skrev (På 2021-8-6 den 11.54):

Det har vel litt med at "service" har vært en del av Helsports konkurransefortrinn. Står valget mellom de to store H'ene, vil kanskje noen foretrekke den leverandøren som har vært lettest å komme i kontakt med, og tradisjonelt har tatt de laveste prisene på reparasjoner og modifiseringer. Så når Helsport endrer tilgjengeligheten og kvaliteten på service påvirker det verdien av produktet.

Eller for å si det på en annen måte: Du kan velge mellom produsent A og produsent B. Selve teltene er omtrent like bra, men siden produsent A behandler reklamasjoner raskt og reparererer skader til kostpris, velger du produsent A selv om det er noen tusenlapper dyrere. Hva synes du om valget ditt når produsent A plutselig endrer betingelser for reklamasjon og reparasjon?

Hvilke betingelser for reklamasjon og reparasjoner er det som er endret?

[ArveS]

Per Fredrik skrev (10 timer siden):

Hvilke betingelser for reklamasjon og reparasjoner er det som er endret?

Jeg brukte de ordene i mitt tenkte eksempel. Konkret når det gjelder Helsport så handler det vel om at flere kunder her opplever at tilgjengeligheten på service har blitt redusert. Det kan hende det er midlertidig, men jeg tror de skal være forsiktig med å undervurdere hvor sterkt service-elementet har vært i folks bevissthet. 

[elgen]

Marius Engelsen skrev (På 2021-8-6 den 13.37):

elgen skrev (På 2021-8-6 den 13.32):

Ja, så er det at Barents/outdoor kan få sig en nisje her med servise på telt - gjerne alle telt inkl. Hilleberg mm. Kan man selge løse stangledd og ende-dupper og andre småsaker fx bra plugger, så har man jo et konsept til en nisje utover syarbeider.

Elgen

De kunne bytte bunnduk på hilleberg Unna for 995kr for meg. Og de kunne modifisere slik at jeg har mulighet for myggnetting i hele åpningen for samme prisen.

Sømhuset (er vel hilleberg service senter?) skulle ha 2500kr, for å bytte bunnduk!

Så ja, det barents man må bruke…

Hei

Jeg antar at det er Sømhuset, Hosle, Bærum du taler om?! OK, her er de litt dyre - men kanskje innenfor "norske" priser? Bare tenk på bilmekanikeren! Men jeg har været innenom et par ganger bl.a. fordi fruens symaskine tok fyr! Så knelapper ikke kunne sys på. Det er faktisk noen hyggelige og meget servise vennlige damer, som er der. Etter en lenger samtale om aftenens damehåndballkamp mellom Dk og Norge ble vi enig om for lang ventetid på syarbeidet, så de gav meg rett og slett gratis et ganske stort rest stykke "kevlar" stoff til å sy på. Der er til flere par kneforsterkninger. 

Elgen