Delaminert gammelt Thermarest Basecamp underlag

[Megalep]

Det over 10 år gamle Thermarest Basecamp (5cm høyt, rektaungulært) underlaget mitt delaminerte i går kveld, siste natta på firedagers kanotur. Det ble en svær boble midt på, som i følge han som sov på det i natt ikke var spesielt behagelig å ligge på. Er et såpass gammelt underlag for gammelt til å reklamere på, eller er dette innafor «lifetime guarantee» som jeg mener å ha sett Thermarest skrive noe om? En som var med på turen anbefalte å prøve (han har gjort det før med hell. Hvor henvender jeg meg i så fall? Jeg husker ikke hvor jeg kjøpte underlaget.

[Ulyden]

Det ser ut som det er varri.no som er importør av Thermarest til Norge i dag: https://www.varri.no/therm-a-rest

Jeg ville begynt med en telefon dit tror jeg. De nås på 22719200

 

/Øyvind

[Megalep]

Sportsnett (som jeg kjøpte underlaget fra i 2009) var gniene og sto på at Lifetime Warranty går på «produktets antatte levetid» = 5 år, men Varri viste klasse! Delaminering = nytt underlag, selv om det var gammelt. Bra kundeservice!

[Ulyden]

Kudos til Varri for å yte god kundeservice, det kalles å stå inne for produktene sine