Addnature.no - ingen respons fra kundeservice - klarer noen å finne telefonnummer?

[Ikigai]

Terka skrev (38 minutter siden):

Det er visst liv i "beistet" likevel!

Bestilte i går, forventet levering i morgen. 

Du tror vel ikke du slipper unna så lett? 😂

[tubbs]

Merker jeg en aning skuffelse? 🤔

[borgern]

Hvis sending er innlevert bør den jo være på vei. Verre hvis det bare hadde stått. "mottatt melding og forsendelse"

Ellers fungerer UPS fint fra USA. Skulle på tur og kjøpte telt derfra. Bestilte tirsdag ettermiddag og fikk det levert torsdag formiddag. Det var vel UPS express eller noe.

[Bøygen]

borgern skrev (4 timer siden):

Hvis sending er innlevert bør den jo være på vei. Verre hvis det bare hadde stått. "mottatt melding og forsendelse"

Ja, og hvis sendingen er innlevert er det uansett ikke Addnature sin feil om det skulle oppstå forsinkelser, så de har jo gjort sitt.

[Terka]

KristianP skrev (7 timer siden):

Du tror vel ikke du slipper unna så lett? 😂

Spot on!

Kanskje vi skal begynne å diskutere postens fortreffelige modernisering og effektivisering i stedet? 🤣

 

[Ikigai]

Fantastisk. Posten kan i det minste kommunisere. 👍🏻

[Skogens Stønn]

Terka skrev (43 minutter siden):

Spot on!

Ikke verst at de har klart å få pakken fra Oslo helt til Oslo i løpet av bare en dag da. 😆

[Hege P.]

Min siste postpakke fra Skitt Fiske skulle i følge sporing være lastet opp for utkjøring til hentested tirsdag 22. september. Der stoppet det. Fredag formiddag 25 sendte jeg en privat melding til Posten på Facebook for å høre hva som hadde skjedd, men fikk ikke svar før mandag formiddag. Da hadde de sjekket og funnet pakken hos mitt hentested, der de ikke hadde scannet den inn. Den skulle scannes omgående. Seks timer senere kontaktet jeg Posten igjen, siden den enda ikke var scannet inn. De kontaktet hentested på nytt, og da dukket ordren plutselig opp i sporingen, klar til å hentes. Det er ikke alltid Posten som er proppen.

Endret 29. september 2020 av Hege P.

[Terka]

Mitt hentested (post i butikk) der jeg bodde før var notorisk på å glemme å scanne pakker, nesten halvparten av forsendelser jeg mottok ble glemt å scanne inn i en periode. Jeg tok like greit kontakt direkte med hentestedet og ba dem sjekke for forsendelser de hadde glemt å scanne inn.

Hege P. skrev (8 timer siden):

De kontaktet hentested på nytt, og da dukket ordren plutselig opp i sporingen, klar til å hentes. Det er ikke alltid Posten som er proppen.

Intill en forsendelse sendt via posten er utlevert, så er den postens ansvar. Også uahvengig hentested enten det er postkontor eller post i butikk. For post i butikk repsensenterer de butikkansatte posten mot betaling, på samme måte jeg repsesenterer firmaet jeg jobber for, og evt kunden av firmaet jeg har oppdrag for. Ergo er propp på hentested også postens ansvar. 

Når det er skrevet, pakken min kom seg videre til ny terminal like før midnatt, den måtte bare ta en 8-tallsmanøver i Oslo først. Dvs den er, med litt overtid, nesten tilbake på track.😄

Endret 30. september 2020 av Terka

[Kristian V.]

Bestillte pakke fra Outnorth i går kveld, så blir spennende å se hvordan det går. Gikk veldig greit sist, tar litt tid før de er inne i Posten sitt system, og merker jeg har dårlig tålmodighet akkurat på sånt. I mine øyne skulle den pakken vært på vei allerede i dag, men kun en ordrebekreftelse er alt jeg har fått forløpig...

Den som kan klare å finne opp en "Replicator" (ref Star Trek) hadde nok blitt veldig rik  

[Omnilite]

Det er bra vi kan sende epost eller kommunisere elektronisk med posten på annen måte.

Tenk om vi måtte sendt et brev for å etterlyse en pakke😊

[stian133]

Hege P. skrev (På 30.9.2020 den 0.12):

Min siste postpakke fra Skitt Fiske skulle i følge sporing være lastet opp for utkjøring til hentested tirsdag 22. september. Der stoppet det. Fredag formiddag 25 sendte jeg en privat melding til Posten på Facebook for å høre hva som hadde skjedd, men fikk ikke svar før mandag formiddag. Da hadde de sjekket og funnet pakken hos mitt hentested, der de ikke hadde scannet den inn. Den skulle scannes omgående. Seks timer senere kontaktet jeg Posten igjen, siden den enda ikke var scannet inn. De kontaktet hentested på nytt, og da dukket ordren plutselig opp i sporingen, klar til å hentes. Det er ikke alltid Posten som er proppen.

Jeg jobbet i posten for flere år siden og kan skrive under på at scanning av pakker ikke alltid ble gjort etter beste evne. Min erfaring generelt er at Postnord er mye bedre, men det kan jo være tilfeldigheter. Jeg velger uansett alltid Postnord over Posten dersom mulig.

[+Blaser]

Bestilte også litt hardware i fra addnature i dag.  Har bestilt mye i fra de før og også reklamert/returnert.  

Har opplevd i det siste at flere at disse nettselskapene er ivrige til å sende ut faktrura så lenge EDI er lagt inn hos posten/post nord. I det ene tilfelle måtte jeg gå inn på klarna og stoppe betalingen ettersom varen ikke var fremme på 14nde dag.

 

[Skogens Stønn]

Hvordan har det gått @Blaser / @Terka / @Kristian J. Vabø / @stian133 / @Lars Stenseth? Har dere fått varene? 500 kr å spare på en sovepose derfra, men vet ikke helt...

 

[Ikigai]

Skogens Stønn skrev (24 minutter siden):

Hvordan har det gått @Blaser / @Terka / @Kristian J. Vabø / @stian133 / @Lars Stenseth? Har dere fått varene? 500 kr å spare på en sovepose derfra, men vet ikke helt...

 

Jeg fikk ordren levert, selv om jeg hadde kansellert. 😄 Tror nok det var et spesielt tilfelle akkurat de ukene. Men ikke forvent rask respons på kundeservice om det skulle være noe. Jeg kommer nok til å bestille derfra igjen om de er best på pris, men jeg velger et alternativ om det haster.

[Kristian V.]

Skogens Stønn skrev (3 timer siden):

Hvordan har det gått @Blaser / @Terka / @Kristian J. Vabø / @stian133 / @Lars Stenseth? Har dere fått varene? 500 kr å spare på en sovepose derfra, men vet ikke helt...

Posten sin app sier at pakken min kan hentes i morgen(Tirsdag).

Men dette er altså fra Outnorth, og de har jeg aldri hatt problemer med, og har bestilt der ofte.
Den ene orderen fra Addnature gikk og smertefritt. 

Det som irriterer meg er at pakken kom til Kristiansand kl 07.39 Mandag morgen, og så går den ikke opp igjen til Tvedestrand før 24 timer senere! (Slik er det alltid, et døgn mellom Krsand og Tvedestrand når pakker fraktes med Posten).
"Vi lever for å levere"...særlig 

[Terka]

Skogens Stønn skrev (10 timer siden):

Hvordan har det gått @Blaser / @Terka / @Kristian J. Vabø / @stian133 / @Lars Stenseth? Har dere fått varene? 500 kr å spare på en sovepose derfra, men vet ikke helt...

Bestilt mandag - hentet på post i butikk onsdag. (Posten tullet litt i Oslo men den rakk frem som komunisert likevel).

[Bøygen]

Postnord er ikke nødvendigvis så stødige de heller. (har vel egentlig i hovedsak dårlige erfaringer med dem)

Ser ut til at jeg får pakken i dag da, men jeg liker at postnord fortsatt tror jeg skal få den i går...

PS: ikke addnature-relatert

[+Blaser]

Skogens Stønn skrev (12 timer siden):

Hvordan har det gått @Blaser / @Terka / @Kristian J. Vabø / @stian133 / @Lars Stenseth? Har dere fått varene? 500 kr å spare på en sovepose derfra, men vet ikke helt...

 

Bestilte på torsdag. varene ble sendt fredag og hentet de i dag(Tirsdag).  

[+DannyRS]

Jeg la inn en bestilling hos addnature på søndag. Ble sendt i går, og ser ut til å være fremme på post-i-butikk i dag tirsdag. Det er meget bra. Ser ut som de er ute av hengemyra. 

[Terka]

Bøygen skrev (3 timer siden):

Postnord er ikke nødvendigvis så stødige de heller. (har vel egentlig i hovedsak dårlige erfaringer med dem)

Ser ut til at jeg får pakken i dag da, men jeg liker at postnord fortsatt tror jeg skal få den i går...

PS: ikke addnature-relatert

Kanskje Postnord har funnet opp en tidsmaskin? Det må da være en konkuransefordel mtp å kunne levere raskt? 😅

Endret 6. oktober 2020 av Terka

[Skogens Stønn]

Terka skrev (1 minutt siden):

Kanskje Postnord har funnet opp en tidsmaskin? Det må da være en konkuransefordel mtå å kunne levere raskt? 😅

Ja, helt klart en konkurransefordel: Bestill innen kl 15 i dag og vi sender i går.

[Bøygen]

Terka skrev (20 minutter siden):

Kanskje Postnord har funnet opp en tidsmaskin? Det må da være en konkuransefordel mtp å kunne levere raskt? 😅

Ja, hvis de nå klarer å gi meg opplevelsen av at jeg mottok pakken i går skal jeg bli riktig imponert og slutte å klage over at de roter det til 😀

[stian133]

Jeg ble enige meg support om å sende varene i retur (ved å nekte mottakelse på Posten). Da skulle de fjerne faktura i Klarna. Dette er en god stund siden nå.

Forfallsdato har kommet og Klarna purrer på at jeg må betale....

[Skogens Stønn]

stian133 skrev (19 minutter siden):

Forfallsdato har kommet og Klarna purrer på at jeg må betale....

Du må ta kontakt med Klarna. Ring. Det er viktig så de ikke sender det videre til inkasso. De har antakelig ikke blitt informert enda, kanskje fordi returen ikke har kommet fram enda. Når du tar kontakt setter Klarna fakturaen på vent til det er ordnet opp i. Jeg har vært borti lignende en gang ordren ble kansellert av selger (greide ikke å skaffe varen). Klarna er helt greie å ha med å gjøre. Jeg synes i hvert fall det, men jeg måtte gå et par runder med dem, sannsynligvis fordi selger aldri informerte dem om at fakturaen skulle fjernes før Klarna selv tok kontakt med selger (akkurat dette siste er bare min gjetning da)

Endret 6. oktober 2020 av Skogens Stønn