Hilleberg ordner opp i problemer med ødelagt/slakk strikk i teltstenger.

[Kristian V.]

Kanskje old news for noen, og gledelig nyhet for andre, men Hilleberg har gått ut med denne "pressemeldingen" på både egen hjemmeside og Facebook:

"
September 12th, 2019

Dear customer,

We have discovered that we have received poles which have shock cords of inconsistent quality. We are very sorry that this has happened. If you have poles that have shock cord that are either white with blue stripes or white with red stripes, we ask that you check the shock cord. If it feels very loose or if you see areas where the rubber inside the white/blue or white/red sheath is broken, your shock cord is affected. We would be happy to send you new cord, or if you prefer, you can send us your poles and we will replace the cord for you. Please contact [email protected] and we will take care of you.

If you are on a trip and can’t replace or exchange the shock cord while you are out, you can do a temporary fix: Pull one of the stoppers out of the end of the pole and pull the cord so it has more tension in it. Then tie a bulky but easy-to-untie knot in the cord to act as the stopper. Just let the excess shock cord and stopper hang loose. Similar to how you use some avalanche probes, this will ensure that the pole sections stay together when extended and in your tent. After taking the poles out of the tent, untie the knot so the poles can be easily folded.

Again, we are very sorry that this has happened and we apologize for any inconvenience.

Please do not hesitate to contact us with any questions or concerns.

Sincerely,

Petra Hilleberg
"

https://hilleberg.com/eng/about-us/news/

[Johanks]

Så dette, skal få tatt en sjekk av tilstanden på stengene til soulo'en når jeg kommer hjem. Forstått det slik at man merker det mest i kulde, kanskje legge stengene i fryseren en stund?  

[Terka]

Greit å merke seg at det gjelder hvit strikk med blåe eller røde striper.

[Jan Erik Hansen]

Skulle til å bestille nye strikker, så dette kom akkurat til rett tid. Takker for at du postet denne!

 

[Sig Man]

Har fått byttet strikk hos hilleberg allerede, men helsport kjører fremdeles samme tøysestrikken? På patagoniaen er det lik strikk som dem beskriver, og der driver jeg og bytter med jevne mellomrom..

[+Marius Engelsen]

Fjellreven har siliconstrikk, som er like gode i kulden som i varmen. Skjønner ikke hvorfor ikke alle gjør dette 🤷‍♂️

(Det har selvfølgelig med kostnad å gjøre tenker jeg...)

[Terka]

Ikke Hilleberg telt men tilsvarende slapp i strikken. 😜 Har byttet på Salewa telt tidligere i år, og på Mountain Hardwear telt denne gangen.

Sjekka også mine Hilleberg telt, og alle hadde sort strikk. Dvs ikke i målgruppa for denne "reklamasjonen" fra Hilleberg.

 

Om man ikke har brukt teltet på en stund er det forøvrig greit å sjekke strikken hjemme før man drar på tur, slik at man ikke ender med å stå og korte inn strikken på alle stengene mens det blåser en liten høststorm rundt øra. (kremt kremt.. 🤥 )

Endret 17. september 2019 av Terka

[Daktari]

Takk for tipset. Slet med akkurat dette problemet i helgen. Ganske sikker på at strikken er hvit

[Freebird]

På 14.9.2019 den 17.34, Marius Engelsen skrev:

Fjellreven har siliconstrikk, som er like gode i kulden som i varmen. Skjønner ikke hvorfor ikke alle gjør dette 🤷‍♂️

(Det har selvfølgelig med kostnad å gjøre tenker jeg...)

Men hvis strikken ryker, kan de ikke hjelpe deg med ny. Jeg fikk beskjed om at ikke selger strikk til teltstenger når jeg forespurte. Endte derfor opp med å bruke strikk fra MSR som også har kjerne laget av silikon.

[+Blaser]

Jepp, sjekket Souloen og må ha nye strikker.  ( Mine hadde blå striper)

Sende mail til Hillberg og nå kommer det nye strikker i posten.

[Fotogubbe]

Mitt har sorte strikker, er jo helt nytt.

Det kunne ha ligget på lager en stund, men Hilleberg-telt har nok høy omløpshastighet  

[Kristian V.]

Har vært litt treig med å sjekke dette selv, men fikk sjekket i helgen og der var det hvit/blå, og litt slappe, så mail til Hilleberg er sendt!
Blir spennende å se om jeg får nye, og hvor kjapt de evt kommer nå i disse juletider.

[Daktari]

Hilleberg sendte nye strikker da jeg kontaktet de. Start til slutt var noen uker? Enkelt å bytte. Jeg var litt skeptisk til at strikken skulle være 70% av stanglengden, men det gikk helt fint, selv med knuter på endene.

[+Blaser]

For meg tok det bare en drøy uke.  Fikk sorte.

[Kristian V.]

Fikk svar fra Hilleberg kl 09.00 til morgenen i dag om at de skulle sende avgårde nye strikk med posten i dag, så rask og god service derifra 

[+zimwalker]

Samme her; mail i går kveld, svar i dag tidlig.  Spurte hvor lite/mye slakk man skal ta høyde for når man legger inn nye snorer (visste ikke da om de kutter opp i ferdig lengder  eller bare sender x antall meter på rull). Fikk svar som følger:

Sitat

[...] jag har precis klippt och packat resår till samtliga tält du nämnt nedan. Generellt kan man säga att resåren ska vara ungefär 70% av stångens längd, sedan lägger vi på "knytmån" på det. De resårer du får nu är ca 70% + 20 cm knytmån. [...]

 

 

[+zimwalker]

Så ikke at det lå et vedlegg med mailen, en PDF utgave av denne websiden: https://hilleberg.com/eng/faq/replace-shock-cord/.  Øverst på  websiden der ligger det dertil en instruksjonsfilm (youtube)...

 .

 

[Knott]

Obs...jeg for sjekke Akto’n min. Takk for info 👍

[+Marius Engelsen]

Nå står det at det KAN være feil på disse strikkene med disse fargene.

Jeg har hvite og blå strikk. 11 år gamle og fungerer helt fint, så jeg trenger ikke å skifte.

[Skal bare...]

Strikkane i det 12 år gamle vinterteltet mitt, er like fin. Men eg kjøpte ei ny stang for 2 år sidan, med litt mørkare farge. Strikken i den nye stanga, som eg fortsatt kan identifisere ettersom farga er bittelitt mørkare, var smuldra opp totalt sist påske. Strikken hang bare saman av strømpa, og fungerte derfor dårleg som strikk. Dei som har ein slik strikk i teltstanga si, forstår det med ein gong.

Eg hadde tenkt å finne ein annan strikk sjølv, men ettersom dette teltet bare vert brukt vintertid, hadde eg ikkje gjort noko med det. Når dette kom opp no, fekk eg tilsendt ny strikk, så all honør til Hilleberg for servicen.

[Kristian V.]

Denne lå i postkassen i går. Raskt levert fra Hilleberg

[fjellkaren]

Fikk sjekket Soulo'en i jula (den lå på hytta), og den hadde hvit strikk med blå striper. Mail er sendt Hilleberg.

@Kristian J. Vabø, takk for info 👍

[+Marius Engelsen]

4 timer siden, fjellkaren skrev:

Fikk sjekket Soulo'en i jula (den lå på hytta), og den hadde hvit strikk med blå striper. Mail er sendt Hilleberg.

@Kristian J. Vabø, takk for info 👍

Men hvis strikkene ikke er dårlige, er det trolig strikk som er i orden, og trengs ikke byttes. Jeg har 11 år gamle hvite strikk med blå striper på mitt, de er 100% i orden, også i minusgrader..

[fjellkaren]

@Marius Engelsen, litt slapp i strikken ja.... så jeg tror det er best å bytte.

[utinaturen]

Helsport ordner også opp og sender ny strikk👍