Exped delaminering - Igjen 😤

[Sovjetunionen]

19 minutter siden, whistler skrev:

Mye tyder på det. Ble litt skeptisk etter det du skrev her tidligere og det ser vel ut som det er regelen og ikke unntaket. Ringer dem mandag. Får ta det direkte med importør om det fortsatt er vanskelig å behandle kundene sine som man bør..

Aaah, klassisk Brukås, har ringt de et par ganger ang en annen reklamasjon og da var stilen typ dette😂😂🙈🙈: 

Jeg: Hei, jeg ringer ang .... kan jeg få snakke med Åse? 

Brukås: Ja, seff, Åse gikk akkurat ut, men er tilbake om to minutter.

Jeg (ringt tilbake etter to min): Hei jeg ringer ang .... er Åse der nå? 

Brukås: Eh nei.... hun gikk akkurat hjem. 

Osvosvosv i et halvt år. Jeg klagde saken inn for forbrukerrådet med et krav pp 250 kroner (prinsippsak for min del), de ignorerte hele saken. Kontaktet meg aldri. Lot meg ta hele greia med Arcteryx selv, dette er 4 mnd etter jakka ble kjøpt. 

Men: dette er en mye enklere sak og du får uansett reklamasjon hos Utedepot, så det er null stress 😎

 

[+tshansen]

2 timer siden, Sovjetunionen skrev:

Aaah, klassisk Brukås, har ringt de et par ganger ang en annen reklamasjon og da var stilen typ dette😂😂🙈🙈: 

Jeg: Hei, jeg ringer ang .... kan jeg få snakke med Åse? 

Brukås: Ja, seff, Åse gikk akkurat ut, men er tilbake om to minutter.

Jeg (ringt tilbake etter to min): Hei jeg ringer ang .... er Åse der nå? 

Brukås: Eh nei.... hun gikk akkurat hjem. 

Osvosvosv i et halvt år. Jeg klagde saken inn for forbrukerrådet med et krav pp 250 kroner (prinsippsak for min del), de ignorerte hele saken. Kontaktet meg aldri. Lot meg ta hele greia med Arcteryx selv, dette er 4 mnd etter jakka ble kjøpt. 

Men: dette er en mye enklere sak og du får uansett reklamasjon hos Utedepot, så det er null stress 😎

 

Slike opplevelser burde vært i en egen sticky tråd.... Gapestokk er det enste som nytter når forhandlere behandler kundene sine på denne måten. En forbanna uting 

[tonymakkaroni]

Jeg kontakta Utedepot et par uker siden , henviste til alle hendelsene med delam på 2015 modellene, min var ikke delaminert (ennå) men brukt kanskje 50 netter over par år, så jeg spurte om de ville fikse eller erstatte med ny, så jeg slipper at den ryker på tur. Det ville de ikke, og det er forståelig nok. 

Dro så på liten ukestur på Hardangervidda , og underlaget delaminerte allerede første morgen 🙄 Kan legge til at jeg allerede hadde klart å legge haspelsnella hjemme og var sånn sett på fisketur med fiskekort, men ikke så mye mer.. Men da fikk jeg vandra litt mer i stedet, og det gjør jo godt når ryggen er blitt litt skakk i løpet av natta 😉

[whistler]

10 timer siden, tonymakkaroni skrev:

Jeg kontakta Utedepot et par uker siden , henviste til alle hendelsene med delam på 2015 modellene, min var ikke delaminert (ennå) men brukt kanskje 50 netter over par år, så jeg spurte om de ville fikse eller erstatte med ny, så jeg slipper at den ryker på tur. Det ville de ikke, og det er forståelig nok. 

Dro så på liten ukestur på Hardangervidda , og underlaget delaminerte allerede første morgen 🙄 Kan legge til at jeg allerede hadde klart å legge haspelsnella hjemme og var sånn sett på fisketur med fiskekort, men ikke så mye mer.. Men da fikk jeg vandra litt mer i stedet, og det gjør jo godt når ryggen er blitt litt skakk i løpet av natta 😉

Det måtte jo bare skje på vidda. Hadde garantert ikke skjedd om du blåste det opp og lå på det i stua ei uke 😂

Jeg fikk omsider nytt etter å ha sendt en klage på forhandleren til importør. Nytt underlag i posten uten spørsmål. 

[groeve]

Noen som har erfaring med hvor lang tid Fjellsport bruker på å behandle reklamasjoner? 

Sendte inn mitt for over 3 uker siden, fikk beskjed om at de har sendt det inn til importør (?) for videre behandling. Fikk vite at det kunne ta "opp mot 3 uker", nå er vi godt over 3... 
Første gang det skjedde, dro jeg innom Fjellsport i Sandefjord og fikk et nytt på stedet... Mulig endra rutiner nå? 

Begge er synmat 9lw. 

[whistler]

5 minutter siden, groeve skrev:

Noen som har erfaring med hvor lang tid Fjellsport bruker på å behandle reklamasjoner? 

Sendte inn mitt for over 3 uker siden, fikk beskjed om at de har sendt det inn til importør (?) for videre behandling. Fikk vite at det kunne ta "opp mot 3 uker", nå er vi godt over 3... 
Første gang det skjedde, dro jeg innom Fjellsport i Sandefjord og fikk et nytt på stedet... Mulig endra rutiner nå? 

Begge er synmat 9lw. 

Høres rart ut. Importør krever ikke underlaget inn, men bilder av LOT-nummer og bilde av underlaget.. Ta en telefon til Fjellsport så ordner det seg nok. Gjør det ikke det, ring til importøren. 

[Heriks]

1 minutt siden, groeve skrev:

Noen som har erfaring med hvor lang tid Fjellsport bruker på å behandle reklamasjoner? 

Sendte inn mitt for over 3 uker siden, fikk beskjed om at de har sendt det inn til importør (?) for videre behandling. Fikk vite at det kunne ta "opp mot 3 uker", nå er vi godt over 3... 
Første gang det skjedde, dro jeg innom Fjellsport i Sandefjord og fikk et nytt på stedet... Mulig endra rutiner nå? 

Begge er synmat 9lw. 

Varierer tydeligvis, jeg sendte reklamasjon på en mandag midt i juli og fikk nytt i posten på torsdag samme uke. (Riktignok en slik hvor Fjellsport var sikre på at importør ville godta reklamasjon)

[groeve]

Jeg får ringe dem i morgen. Hadde e-post korrespondanse med dem i forrige uke, hvor dette var ett av svarene; 

"Hei!
Reklamasjonen er sendt til leverandør for kontroll og godkjennelse. Jeg venter på tilbakemelding !"

Og at det, som sagt, kunne ta opp mot 3 uker. 3 uker passerte på Mandag. 

Det er forresten en 2015 modell... 

[groeve]

Jeg fikk godkjent reklamasjonen da, men har enda til gode å få et nytt i retur. 13.07 mottok de reklamasjonen min, og nå er levering av nytt parti flyttet, for andre gang, til midten av oktober sirup......

[whistler]

12 minutter siden, groeve skrev:

Jeg fikk godkjent reklamasjonen da, men har enda til gode å få et nytt i retur. 13.07 mottok de reklamasjonen min, og nå er levering av nytt parti flyttet, for andre gang, til midten av oktober sirup......

Det må du ikke finne deg i. Har du snakket med distributøren? Mitt var kjøpt hos en annen leverandør som også somlet, men etter at jeg tok kontakt med importør hadde jeg nytt underlag på vei i posten dagen etterpå.
Om det er leveringsproblemer på akkurat den typen du hadde går det sikkert an å få til et bytte til en annen modell?

[Tor-Erik-L-77]

Veldig rart, gikk veldig greit mot fjellsport når jeg reklamerte på mitt Expeed:

Sendte mail 5 januar, 10 januar får jeg svar om å sende inn LOT nummer og bilde av underlaget blåst opp. Etter å ha sendt dette gikk det bare en snau uke før jeg fikk mail tilbake om at reklamasjon var godkjent. De sendte meg nytt underlag og saken var ute av verden.

Men jeg tror de sender bilder og lot nummer videre til leverandør så mulig det er litt variasjon i saksbehandlingstiden?

[groeve]

2 timer siden, whistler skrev:

Det må du ikke finne deg i. Har du snakket med distributøren? Mitt var kjøpt hos en annen leverandør som også somlet, men etter at jeg tok kontakt med importør hadde jeg nytt underlag på vei i posten dagen etterpå.
Om det er leveringsproblemer på akkurat den typen du hadde går det sikkert an å få til et bytte til en annen modell?

Vet du hvem som står som distributør i Norge?Jeg har bare forholdt meg til Fjellsport. Finner bare forhandlere inne på siden til Exped.

 

11 minutter siden, Tor-Erik-L-77 skrev:

Veldig rart, gikk veldig greit mot fjellsport når jeg reklamerte på mitt Expeed:

Sendte mail 5 januar, 10 januar får jeg svar om å sende inn LOT nummer og bilde av underlaget blåst opp. Etter å ha sendt dette gikk det bare en snau uke før jeg fikk mail tilbake om at reklamasjon var godkjent. De sendte meg nytt underlag og saken var ute av verden.

Men jeg tror de sender bilder og lot nummer videre til leverandør så mulig det er litt variasjon i saksbehandlingstiden?

Sikkert ikke noe problem når de har varen på lager..:/ men ja, de brukte nesten en måned på å behandle saken.

 

Edit: ser ut som at de er tomme for de fleste LW variantene. 

Endret 8. oktober 2018 av groeve

[whistler]

2 timer siden, groeve skrev:

Vet du hvem som står som distributør i Norge?Jeg har bare forholdt meg til Fjellsport. Finner bare forhandlere inne på siden til Exped.

Distribør er Utedepot - http://www.utedepot.no/

[polar13]

Dere som har opplevd delaminering, bruker dere chairkit? Når mitt delaminerte så var det etter en liten periode med bruk av chairkit, mitt var kjøpt i 2012. Fikk ikke nytt, men Fjellsport var kule og ga meg en nice rabattkode.

[whistler]

23 minutter siden, polar13 skrev:

Dere som har opplevd delaminering, bruker dere chairkit? Når mitt delaminerte så var det etter en liten periode med bruk av chairkit, mitt var kjøpt i 2012. Fikk ikke nytt, men Fjellsport var kule og ga meg en nice rabattkode.

Både og. Downmat 7LW har jeg brukt med chairkit. Synmat Hyperlite og Synmat M er aldri brukt med chairkit. Alle har delaminert. Jeg tror chairkit kan være med på å fremskynde delaminering, men de som er av dårlig batch gjør det før eller siden uansett ser det ut til

 

[Anders_G]

Dette gjelder dessverre ikke bare exped, men også thermarest. Mitt xlite og fruens all season har delaminert i løpet av Norge på langs nå. All Season hadde mange netter fra tidligere (vil anslå at det er snakk om ca 200 netter totalt), mens xlite ble kjøpt til turen.