Om tilbud fra fjellsport - utskilt fra røverkjøp

[På Ville Veier]

6 timer siden, Fluedengern skrev:

Produkt som i étt? Hva var det? Og hvor lenge har kampanjen pågått?

Det Lå en Garmin GPS treningsklokke med 61% rabatt. (kosta 2700 eller noe sånt - satt ned fra 6990) 

Er en ganske vanlig strategi for butikker med kampanjer å ha noen få varer med stor rabatt, slik at de kan markedsføre kampanjen med den største rabatten...

Kampanjen startet vel sist torsdag.... Lå ellers en god del varer på 50% rabatt...

Når det er sagt... Fjellsport er jo egentlig en eneste lang kampanje, hvor man bare må vente til en kampanje som passer de produktene man er interessert i å kjøpe. Skjønner på en måte også hvordan de kan presse marginene når man ser på omsetningstallene, som har økt med ca 150 millioner på bare et par år...

Det er lett å være fornøyd, når man aldri har hatt problemer med en eneste handel med dem slik som jeg har, men jeg skjønner innmari godt de som er irritert når de har bestilt varer som ikke blir levert, og heller ikke har fått igjen pengene etter flere uker... Her har Fjellsport tydelig noe å rydde opp i med Klarna....

Ellers stusset jeg litt over strategien selv på lørdag, siden de hauset opp at det skulle komme bursdagsgave, og når den ble sluppet, så var det varer som var satt ned med 30%... Hadde kanskje vært bedre strategi å sluppet noen av varene med 50% rabatt eller mer som "bursdagsgaven"

Men alt bunner vel i grunn ut i at vi er blitt for kravstore - og ikke kan handle noe uten at vi blir gitt en klekkelig rabatt... For da kan vi rettferdiggjøre handelen for oss selv (eller andre) siden vi har gjort et godt kjøp...

[Miamaria]

Nå annonserer de altså med opptil 50% på klær, men oioioioioi det er 57% mest rabattert nå!!! Og to produkter er 54%.

[Omnilite]

Varene betales uansett ikke i rabatt i %. Det er prisen i Nok som betyr noe.

Det er til syvende og sist prisen som skal betales når rabatten er trukket fra som avgjør om det er et godt kjøp. Altså er sluttsummen lavere enn det samme vare kan kjøpes for i andre butikker, og er summen innafor det du selv syns det er greit å betale for det aktuelle produktet.

Uansett er det aller billigste å ikke kjøpe noe..

[Heriks]

Dagens tilbud fra Fjellsport  

[Tor-Erik-L-77]

16 minutes ago, Heriks said:

Dagens tilbud fra Fjellsport  

+81,69%  

[På Ville Veier]

På 16.4.2018 den 2.24, fiskekongen skrev:

Det som er sikkert er at det er rot på nettsidene deres anngående tilbud og kampanjer. Gikk inn på kampanjer hos dem nå, og der ligger det masse til full pris. Denali posen som kostet 2500kr her om dagen ligger der nå til full pris.

Det er irriterende å benytte en nettbutikk som er så rotate og ikke har kontroll på hva som er tilbud / kampanje eller ikke. Det same gjelder masse liggeunderlag som nå ligger under kampanje, men som ligger til full pris.

Liten avsporing, men nå får du denne posen til 2499 hos Skitt Fiske/Skitt Jakt...

[Thomas E]

Opp til -70% i dag(lagertømming). 11 produkter på 70%, hvorav 3 stk på 72%.

[Ellefjell]

Fluedengern skrev (På 23.2.2018 den 23.43):

Fjellsport har ofte bra tilbud, og om du lurer på om det noen gang er for godt til å være sant - så er det som regel det. (Jeg får nevne innledningsvis at slik var det jaggu ikke før - da var fjellsport BRA!) Det som faktisk er «bra tilbud» er enten i ukurante størrelser, eller så er det «utsolgt fra leverandør og kan ikke bestilles før det er på lager».... Det er en utrolig sleip måte og lure kunder på.. 8 av 10 produkter finnes på lager og kan kjøpes hos samtlige andre forhandlere. Jeg kunne ramset opp eksempler, men det hadde kjedet folk...

Uttrykket «supersalg» er for lengst brukt opp. Det er «supersalg» annenhver uke, og alt du får er 10-30% rabatt. Noe som er totalt tilbakestående når du får 25% avslag store deler av året...

Vi skal ikke lenger tilbake enn før jul, da de hadde tilbud på fjellskipakker til 15%. Du kan ikke kalle det tilbud når du får 15% kastet etter deg hvor enn du går...

Mens de hadde lagertømming og supertilbud ble de på nytt kåret til årets butikk, og «elsket oss som kunder» og ga oss 25%, som i de fleste tilfeller ga bedre pris enn det eksisterende tilbud. Noe som smeller tilbake på forbrukeren da man ikke får rabatt på allerede rabatterte varer.

Fjellsport startet som noe bra, og var ufattelig bra veldig lenge! Jeg handlet kun fra fjellsport, uansett hva det var - og elsket det. Men for ca 1 år siden begynte ting og bli for dumt.. Det var mitt syn om amfibi.no før også, men fjellsport var arvtageren for amfibi. Hektapåtur ser ut til å bli min nye «friluftsleverandør»...

Min erfaring med kundeservice på fjellsport er noe ytterst dårlig. For noen useriøse folk der , inkl Hu som er sjefen. Her melder jeg som kunde om et produkt som er ubrukelig til sitt formål.  Dem påstår at produkt er slik det skal være, tilby ikke å forandre/fikse det som ev hadde løst problemet,  men holder på å krangle med meg som kunde. Dem tilby en latterlig kode på 25 prosent rabatt på VEL OG MERKE FULLPRISPRODUKTER. Denn koden er da gyldig i 2 -3 mnd ...dvs en periode der Dem kjører rabattsalg på omtrent alle varer. Ergo: jeg får ikke bruke de 25 % oppå de eksisterende rabatter. For noe jævla sleipe policy...kommer aldri til å handle mer der. Tenk å kjøre en slik elendig kundeservice. 

[+sneakyowl]

Ellefjell skrev (15 timer siden):

Min erfaring med kundeservice på fjellsport er noe ytterst dårlig. For noen useriøse folk der , inkl Hu som er sjefen. Her melder jeg som kunde om et produkt som er ubrukelig til sitt formål.  Dem påstår at produkt er slik det skal være, tilby ikke å forandre/fikse det som ev hadde løst problemet,  men holder på å krangle med meg som kunde. Dem tilby en latterlig kode på 25 prosent rabatt på VEL OG MERKE FULLPRISPRODUKTER. Denn koden er da gyldig i 2 -3 mnd ...dvs en periode der Dem kjører rabattsalg på omtrent alle varer. Ergo: jeg får ikke bruke de 25 % oppå de eksisterende rabatter. For noe jævla sleipe policy...kommer aldri til å handle mer der. Tenk å kjøre en slik elendig kundeservice. 

Hvilket produkt snakker vi om spesifikt her, og hva var tilbakemeldingen som ble gitt? Interessant å vite for kontektsten sin skyld.

Personlig har jeg ganske gode opplevelser med Fjellsport og returer på produkter som ikke holder mål på kvalitet. Det er aldri noe kverulering - Bare godkjent retur og refundering med en gang.

[+Marius Engelsen]

Jeg har aldri blitt behandlet så frekt og dårlig fra noen steder noen gang som da jeg reklamerte på ett nytt fjellreventelt som gikk opp i sømmene, kjøpt på fjellsport.

Både av damen jeg snakket med, og damen som var sjefen. Mest arrogante jeg noengang har møtt, med ett unntak: Nemo i Bergen…

[Ellefjell]

Marius Engelsen skrev (28 minutter siden):

Jeg har aldri blitt behandlet så frekt og dårlig fra noen steder noen gang som da jeg reklamerte på ett nytt fjellreventelt som gikk opp i sømmene, kjøpt på fjellsport.

Både av damen jeg snakket med, og damen som var sjefen. Mest arrogante jeg noengang har møtt, med ett unntak: Nemo i Bergen…

Husker den Nemosaken din....tja...hva skal man si ??? Bare en ting å gjøre:  melde kundebehandling til Fjellsport til forbrukerrådet! VERSTE butikken jeg kom over. Og jeg handlet ikke lite før ...men heldigvis finnes andre butikker som er hakke bedre.

[Nikke]

Har til nå hatt et bra inntrykk av Fjellsport. Men, for noen dager siden knakk et lite klips på min Osprey sekk (kjøpt hos dem) som resulterte i mitt første møte med kundeservicen dems. Dette kunne de ikke hjelpe meg med.

ikke hadde de klipset inne, greit nok, men de kunne heller ikke bestille det. De opplyste at jeg måtte henvende meg direkte til Osprey Europa. "Det er jo ikke særlig miljøvennlig", skrev jeg. Den kommentaren ga de ikke noen respons på.

 

Kontaktet Osprey, det var null stress, bare sendt info og bilde av klipset. Venter nå på delen.  

[Ellefjell]

Ser du??? Ingen virkelig vilje å hjelpe kunden!

[Heriks]

Nikke skrev (9 minutter siden):

ikke hadde de klipset inne, greit nok, men de kunne heller ikke bestille det. De opplyste at jeg måtte henvende meg direkte til Osprey Europa. "Det er jo ikke særlig miljøvennlig", skrev jeg. Den kommentaren ga de ikke noen respons på.

Hvorfor er det mer miljøvennlig om fjellsport bestiller en klips fra Osprey enn at man gjør det selv? 

[Nikke]

Heriks skrev (3 timer siden):

Hvorfor er det mer miljøvennlig om fjellsport bestiller en klips fra Osprey enn at man gjør det selv? 

Sikkert bare meg, men tenkte at det var bedre klipset ble sent sammen med andre varer som likevel skulle til Fjellsport.

[Skogens Stønn]

Nikke skrev (20 minutter siden):

Sikkert bare meg, men tenkte at det var bedre klipset ble sent sammen med andre varer som likevel skulle til Fjellsport.

Jeg vil vel også si at en sånn praksis ikke akkurat inviterer til at man reparerer, men heller kaster og kjøper nytt. Høyere terskel for å reparere betyr lavere terskel for å kaste. Og det er kanskje ikke alle som er like komfortable med å kontakte den europeiske hoveddistributøren på telefon eller e-post, hvis de i det hele tatt finner tak i dem. En god kundeservice hadde gjort akkurat dette for deg - mener nå jeg. Og selv bare én enkelt dårlig erfaring med kundeservice inviterer til å velge en annen butikk for framtiden - for meg.

Når det er sagt, så hadde jeg personlig bare positive erfaringer med kundeservice på fjellsport når jeg reklamerte på et produkt for en måned siden.

Endret 14. oktober 2022 av Skogens Stønn

[Heriks]

Nikke skrev (9 timer siden):

Sikkert bare meg, men tenkte at det var bedre klipset ble sent sammen med andre varer som likevel skulle til Fjellsport.

Ah .. skjønner  .. Vel, det er ikke sikkert det er bare deg, men du tilhører nok definitivt mindretallet om du er villig til å vente på at det skal komme en leveranse likevel, de fleste vil jo at ting skal skje med en gang og helst i går. Nå kjenner ikke jeg til hvor lang tid det går mellom hver gang Fjellsport får varer, men basert på hvor lang tid ting står som utsolgt så skjer det ikke hver uke.  

Når det er sagt, jeg er også av de som bare har positive erfaringer med kundeservice hos fjellsport.  

[Nikke]

Heriks skrev (10 timer siden):

Ah .. skjønner  .. Vel, det er ikke sikkert det er bare deg, men du tilhører nok definitivt mindretallet om du er villig til å vente på at det skal komme en leveranse likevel, de fleste vil jo at ting skal skje med en gang og helst i går. Nå kjenner ikke jeg til hvor lang tid det går mellom hver gang Fjellsport får varer, men basert på hvor lang tid ting står som utsolgt så skjer det ikke hver uke.  

Når det er sagt, jeg er også av de som bare har positive erfaringer med kundeservice hos fjellsport.  

Som nevnt over, inntrykket jeg fikk i samtalen at de egentlig ikke brydde seg. Jeg er ingen "miljøhelgen", men gjorde et forsøk.

Kontakten Osprey var fantastisk opplevelse.