Ugjestmilde Spiterstulen

[BjarteM]

For seks år siden avsluttet jeg en femdagerstur på Spiterstulen. Det første som møtte en sliten vandrer var ei bestyrerinne som regelrett hudflettet en av sine ansatte, en ung mann. Stakkaren var tydeligvis ny i jobben, og trengte hjelp til å håndtere kassen. Alle som var tilstede i resepsjonen fikk ta del i hvordan gutten ble ydmyket på det groveste av sjefen. Kanskje han ikke hadde fått riktig eller tilstrekkelig opplæring, det vet ikke jeg, men det han fikk da jeg var tilstede var en lang skyllebøtte av sjefen. I påhør av alle. Kan ikke tenke meg at det er en spesielt god start på yrkeslivet og få høre at en er dum, evneveik, udugelig og at en ikke klarer noe som helst.

 

Jeg oppholdt meg ved resepsjonen i noen timer mens jeg ventet på bussen, og det fløt av eder og galle mot både ansatte og gjester som tydeligvis ikke visste noe om hvordan man skal oppføre seg ved Spiterstulen. Episoden gjorde såpass sterkt inntrykk på meg, at jeg har unngått å reise dit igjen. Det var rett og slett utrivelig.

 

Denne helgen reiste likevel en vennegjeng, både voksne og barn, til Spiterstulen for å gå Galdhøpiggen. Mye planlegging, noen fjellvante og noen uten særlig erfaring. Jeg gikk i resepsjonen for å registrere oss inn, mens sjåføren ventet ved bilen. Ei hyggelig ung dame ordnet med telt- og parkeringsavgiften, og rett før jeg skulle gå kom jeg i skade for å spørre bestyrerinnen om noe. Jeg fikk et skarps spørsmål om det var vi som hadde med tilhenger til Spiterstulen. Det svarte jeg bekreftende på, og det som så fulgte var en lang tirade hvor jeg "var for dum til å være i fjellet", "ikke voksen nok til å kjøre bil", "en løgner fordi det var umulig å ikke se skiltet hvor det står at tilhenger ikke er tillatt", "at jeg nå hadde forårsaket stor skade(!)" og at jeg nå måtte påregne å bli anmeldt, utvist og å betale ekstra parkeringsavgift. Denne skyllebøtten fikk jeg foran sønnen min, og tonen var så aggresiv at jeg kom ikke til orde med annet enn at hun fikk bestemme seg for om det ble anmeldelse eller ekstraavgift for hengeren.

 

Samtidig fikk sjåføren en voldsom og truende leksjon av kokken(!) ved Spiterstulen for at vi hadde kjørt med henger.

 

Litt av en start på vårt opphold. Nå hadde vi faktisk ikke lagt merke til noe skilt hvor dette sto, men vi antok jo at det var riktig. Jeg må innrømme at jeg stusser litt over at en tilhenger kan "forvolde stor skade", for det går jo faktisk buss til Spiterstulen hver dag. Vi hørte aldri noe mer fra bestyrerinnen om dette, men utelukker vel ikke at det vanker en anmeldelse. Mon tro hvilken lov vi har brutt eller hvilken skade vi har forvoldt.

 

Da vi kjørte ned fra fjellet så vi etter dette skiltet som man "måtte være helt evneveik for å ikke se". Vi fant det helt neders i dalen. På skiltet er det et symbol som viser en capingvogn med et kryss over. Med liten skrift står det at campingvogn/tilhenger ikke er tillatt. Det burde vi ha sett, men det gjorde vi ikke. Forøvrig skriver ikke Spiterstulen et ord om dette på sine nettsider, så her har de et potensiale til å informere bedre. 

 

Så ja, vi gjorde feil. Men det er ikke grunn nok til at bestyrerinnen og andre ansatte ved Spiterstulen oppfører seg helt uten dannelse. Slik behandler man rett og slett ikke betalende gjester. 

 

Jeg har selvfølgelig satt min ben på Spiterstulen for siste gang.

[Trine RS]

Jeg kjørte opp til Juvasshytta nå på fredag, passasjeren så skiltet, men ikke jeg.
Skade skjønner jeg ikke at en henger kan gjøre, men at det blir fryktelig trangt der oppe når evt buss og henger / campingvogn møtes, DET kan jeg forstå.
Nå handler vel dette mere om manglende folkeskikk enn å kjøre med henger opp, og jeg har også erfart at ikke alle på turisthyttene er like serviceminded.
Glemmer ikke ifjor, da vi siste helga det var åpent var på Nedalshytta, og resepsjonen gjespet HØYT og lurte på om jeg ANTE hvor lange arbeidsdager han hadde. Kl 21 var resepsjonen stengt fordi betjeningen tydeligvis måtte sove, og jeg brøt også sikkert en regel da jeg tok med meg min medbragte vinflaske ned i stua. For noe servering den kvelden var det iihvertfall ikke.....
Når det er sagt, finnes det MANGE hytter hvor det ikke er slik, all ære til de. For det finnes ofte andre alternativer til overnatting, spesielt i det området du sikter til.

[Hege P.]

Så ja, vi gjorde feil. Men det er ikke grunn nok til at bestyrerinnen og andre ansatte ved Spiterstulen oppfører seg helt uten dannelse. Slik behandler man rett og slett ikke betalende gjester. 

 

Feil eller ikke, her tror jeg TV2 Hjelper deg burde ta seg en tur innom på en anonym visitt. En slik bestyrerinne burde heller være ute..

[Lorgus]

Ikke ta det personlig, Spiterstulen er "kjent" for ymse kundebehandling, se bare på UT: http://ut.no/hytte/3.2003/

[Roegpe]

Ikke ta det personlig, Spiterstulen er "kjent" for ymse kundebehandling, se bare på UT: http://ut.no/hytte/3.2003/

 Spiterstulen = fjellheimens svar på "Fawlty Towers" kan det virke som....

[Dag G - Evje]

Spiterstulen er best etter 10. Oktober.

Har hatt et par lite minneverdige opplevelser der som har satt et negativt inntrykk,

i motsetning til alle andre betjente jeg har vært innom.

[HannKatta]

He he

 

 

I love the place! been there three times. the Spiterstulen crew has the most generous hospitality ever!

 

[tklami]

Var der i sommer selv, skulle da ikke sove på spiterstulen, men parkerte bilen der. Og den bestyrerrinnen du nevner er jeg ganske så sikker på at jeg og kom i prat med. Hun sa ganske truende at om jeg hadde tenkt å telte i nærheten så måtte jeg passe på at jeg var minst en km oppe i dalen før jeg slo opp teltet. da tenkte jeg at jo, det er helt greit at jeg skal en km inn, men en trenger ikke gjøre meg til kjeltring før noe har skjedd. Spurte også om det var mulig å kjøpe middag der om meg og dama skulle ønske det, men da måtte jeg jo nesten være dum som kunne tro det når jeg ikke betalte for teltplass. Fikk ikke noe godt inntrykk der i det heletatt, hun var liksom bare sur på at jeg eksisterte virka det som. Så er ikke noen plass jeg vil ha mer enn nødvendig å ha med å gjøre!

[Hege P.]

Med tanke på alle negative omtaler, blant annet på Ut.no, er det merkelig at hun fortsatt er der.

[Trine RS]

Ok.....jeg har aldri vært der, men etter å ha følgt denne tråden tror jeg ikke at jeg skal dit noen gang heller

[Trine RS]

Med tanke på alle negative omtaler, blant annet på Ut.no, er det merkelig at hun fortsatt er der.

Er sikkert eldste (dame ) mann i familien som driver stedet, så hun sparker sikkert ikke seg selv

[atari]

slettet

[Oz]

Høres jo helt vilt ut... Note to self: Aldri besøke Spiterstulen!

[elgen]

 Spiterstulen = fjellheimens svar på "Fawlty Towers" kan det virke som....

Hei

 

Ja, høres ut som Fawlty Towers på UT.no. Jeg tør slett ikke spørre, hvordan de stiller sig til hund? Hadde egentlig tenkt oss den veien til glittertinn en gang.

Nå er dette en privat hytte , men jeg unngår så vidt mulig betjente hytter - mistrives. Selv- og ubetjente er OK. 

 

Hilsen elgen

[HannKatta]

Er ikke dette ulovlig?
Å stå slik i en traktorskuff?

 

Bilde fra www . spiterstulen  . no:

 

Side:

http://www.spiterstulen.no/om-spiterstulen/jobb-i-fjellet/

[Lindap]

Er ikke dette ulovlig?

Å stå slik i en traktorskuff?

 

 

Jo, men han skal bare...

Det er slik de fleste ulykker skjer ved at folk bare skal...

 

Har forresten heller ikke tenkt å besøke Spiterstulen noen ganger etter å ha lest dette.

[+ost]

Jeg har ikke vært på Spiterstulen på over 15 år, men jeg syns kritikken her tendenserer mot litt massesuggesjon over nett. Opplevelser av ansatte som ikke holder seg rolig og høflig eg ikke bra, men man må la ansatte kunne ha dårlige dager også.

Jeg kan tenke meg at Sputerstulen gjør en kjempejobb for at flest mulig skal få en best mulig opplevelse. Samtidig så har de vel god erfaring med reltere som gjerne vil nyte godt av varme og tørke uten p betale for seg. På alle de betjenten hyttene ved de populære inngangsportalene til fjellet vil jo gratispassasjerer være et reelt problem. Det skal ikke gå utover de som ikke skaper problemer, men dråpen som får begeret til å renne over osv.

Hvis denne damens oppførsel er slik alle opplever Spiterstulen vil jo andelen besøk avta rimelig raskt.

[Trine RS]

Jeg har ikke vært på Spiterstulen på over 15 år, men jeg syns kritikken her tendenserer mot litt massesuggesjon over nett. Opplevelser av ansatte som ikke holder seg rolig og høflig eg ikke bra, men man må la ansatte kunne ha dårlige dager også.

Jeg kan tenke meg at Sputerstulen gjør en kjempejobb for at flest mulig skal få en best mulig opplevelse. Samtidig så har de vel god erfaring med reltere som gjerne vil nyte godt av varme og tørke uten p betale for seg. På alle de betjenten hyttene ved de populære inngangsportalene til fjellet vil jo gratispassasjerer være et reelt problem. Det skal ikke gå utover de som ikke skaper problemer, men dråpen som får begeret til å renne over osv.

Hvis denne damens oppførsel er slik alle opplever Spiterstulen vil jo andelen besøk avta rimelig raskt.

Jeg jobber med service. Det faktisk slik at ingen butikk, restaurant, hotell eller hva det skal være, er bedre enn sitt svakeste ledd.

Ja, kanskje dette er massesuggesjon. Men det er ganske mange som har negative opplevelser. Det koster, fordi det å gi EN kunde en negativ opplevelse betyr at den opplevelsen ALLTID blir fortalt til andre. 

Det er sikkert mange på Spiterstulen som gjør en fantastisk jobb. Derfor er det så veldig, veldig trist at en person skaper så mye misnøye blandt gjestene.

Denne tråden burde vært sendt til Spiterstulen på epost, og så kan man jo gi de en ny sjanse? Se om de tar kritikk til etterretning?

[tremon]

Man finner fort diskusjoner som er opptil 10 år gamle her på ff om akkurat samme tema. Opptil flere av dem er sendt til Spiterstulen. Tydelig at de ikke bryr seg.

[Trine RS]

Man finner fort diskusjoner som er opptil 10 år gamle her på ff om akkurat samme tema. Opptil flere av dem er sendt til Spiterstulen. Tydelig at de ikke bryr seg.

Da synes jeg faktisk de fortjener at den dårlige servicen blir kringkastet både her og der. Så kan de leve av utenlandske turister som ikke vet. Og som dessverre vil få et dårlig inntrykk av oss nordmenn.

 

[HannKatta]

Da synes jeg faktisk de fortjener at den dårlige servicen blir kringkastet både her og der.

Så kan de leve av utenlandske turister som ikke vet.

Og som dessverre vil få et dårlig inntrykk av oss nordmenn.

 

 

Vel, vi nordmenn drar til Deres land og drikker oss fylle for å deretter spy og ligge bevisstløs gatelangs også.

http://www.vg.no/forbruker/reise/reiseliv/vg-leserne-om-nordmenn-paa-sydentur-fulle-feite-og-fordomsfulle/a/579501/

 

 

 

Noen jegere oppfører seg som fulle Syden-turister, sa en oppgitt informasjonssjef Espen Farstad

i Norges Jeger- og Fiskeforbund etter at to norske jegere ble fersket av det svensk jaktoppsynet

etter å ha anlagt en ulovlig teltleir i Kiruna-området i fjor høst.

Jegerne måtte ha helikopterhjelp for å frakte alt utstyret sitt inn i villmarken,

bl.a. et svært strømaggregat og dusj med avtrekksvifte!

Karene ble fratatt sine jaktkort og jagd tilbake over grensen.

[Trine RS]

Vel, vi nordmenn drar til Deres land og drikker oss fylle for å deretter spy og ligge bevisstløs gatelangs også.

http://www.vg.no/forbruker/reise/reiseliv/vg-leserne-om-nordmenn-paa-sydentur-fulle-feite-og-fordomsfulle/a/579501/

Det er vel ganske irrelevant når vi diskuterer serviceholdningen på et norsk hotell? Tror ikke fulle nordmenn i Spania f.eks får spanjolene til å droppe å besøke Spitestulen.

[Jonas83]

Jeg sendte link til spiterstulen pr epost, og fikk svar fra de. De er klar over det som står her.

[GrendelRaptor8]

Evig eies kun et dårlig rykte...

[Trine RS]

Så bra!