Kartbutikken til DNT

[brage]

En god stund før jul bestilte jeg to kart og betalte med kredittkort. Fikk til svar at bestillingen var mottatt. Har ennå ikke fått kartene og har sendt purring. Fortsatt intet hørt. Har noen her opplevd det samme?

[Hinko]

Huff, da vet jeg at jeg må vente enda lenger, sannsynligvis.

Det er tre uker siden jeg sendte min kartbestilling og betalte med kort. Jeg har imidlertid fått en reklamemail fra Kartbutikken, så mailadressen min har de tydeligvis tatt vare på.

Det hender at forsinkelser skyldes sen levereing fra underleverandører, men uansett bør kunder som bestiller via nett få beskjed når man kan forvente levering.

Neste gang jeg skal kjøpe kart velger jeg andre butikker.

[brage]

Hei "Hinko" Jeg fikk mine kart i dag, men det var først etter at jeg pr.telefon hadde tatt saken opp med DNT Oslo. ("Turinfo" i Storgata i Oslo). Da tok det bare to dager fra jeg ringte til kartene lå i postkassen.

Vedkommende som jeg snakket med var meget lei seg og beklaget det som hadde hent. Saken er at kartbutikken, så vidt jeg forstår, drives som et eget selskap så å si. Dette "selskapet" har åpenbart visse problemer med å komme seg på bena. Jeg ringte dit, men fikk ikke svar da heller.

Jeg er enig med deg i at det er meget beklagelig at vi ikke får svar !! Men servicen i Turinfo, Storgt. var upåklagelig. Ring dit så får du kartene med en gang.

[Hinko]

Takk for tipset. Skal kontakte dem over helgen

[morten]

Jeg mener også å ha lest at DNTs eget kartsalg ikke svarte til ressursene ved å håndtere det, og at de derfor inngikk et samarbeide med kartbutikken, et eget selskap.. Når denne butikken ikke leverer varene risikerer DNT å få et dårlig rykte siden de har knyttet seg opp mot denne.

Enklere ville det vel vært dersom de stod for det selv, eller tok den beslutningen at vi merker stier og driver hytter, men vi selger ikke kart over internett..???

[Gjest Anonymous]

Jeg mener også å ha lest at DNTs eget kartsalg ikke svarte til ressursene ved å håndtere det, og at de derfor inngikk et samarbeide med kartbutikken, et eget selskap.. Når denne butikken ikke leverer varene risikerer DNT å få et dårlig rykte siden de har knyttet seg opp mot denne.

Enklere ville det vel vært dersom de stod for det selv, eller tok den beslutningen at vi merker stier og driver hytter, men vi selger ikke kart over internett..???

Tidligere kunne vi kjøpe kart over nettet fra Statens kartverk. Det funket utmerket for meg, men så var det noen som fant på at salg av "produkter" som var "konkurranseutsatt" skulle over på private hender eller i alle fall ut av Statens kartverk. Et selskap som heter Uglang IT har så vidt jeg kan skjønne overtatt mye av kartsalget. Om kartverket/staten er eier eller medeier her aner jeg ikke, men adressen er i alle fall Hønefoss.

Etter den tid har ikke jeg maktet å få ut et kart direkte fra kartverket og forøvrig heller ikke fra Ugland IT - men det er nå en stund siden. For meg er det en gåte hvorfor kartverket ikke fortsatt kan selge kart over nettet. Sannsynligvis dreier det seg her om moderne "konkurranseutsetting" som det står noe om i en eller annen stortingsmelding-/ proposisjon, men det har jeg ikke tatt meg tid til å undersøke. Jeg fikk inntrykk av at heller ikke DNTs folk er så begeistret for denne "konkurranseutsettingen"

Hilsen Brage

[panda]

Dersom salget er overført fra et offentlig monopol til et privat kan jeg ikke helt se hvor konkurransen kommer inn i bildet. Før måtte du kjøpe kart av kartverket. Nå må du kjøpe av Ugagn IT som har kjøpt retten til et monopol.

Dersom Ugly IT ikke syns at det er noe vits å selge kart til privatkunder over nett kan ingen tvinge dem til det. Vi lever jo i et fritt land...

[brage]

Hei "panda" ! Du kan få sakt det ! Bra! Men fra det første monopolet fikk vi alle fall levert en vare. Kanskje var den litt (eller mye) subsidiert eller hva du vil kalle det, men den kom i alle fall.

[brage]

Hei alle sammen !

Hurra ! Lørdag den 12. mars anno 2005 fikk jeg fra Kartbutikken de to kartene som jeg bestilte lenge før jul så nå sitter jeg med to sett kart over Rago nasjonalpark.

[Hinko]

Verre og verre! Etter råd fra deg, Brage, forsøkte jeg å purre på kartene jeg bestilte 15 januar fra Kartbutikken ved å kontakte DNT. De ringte kartbutikken, men det har ikke resultert i at de sendte noe som helst.

For tre uker siden kontaktet jeg Kartbutikken via deres email og skrev at enten måtte jeg få kartene omgående eller så ønsket jeg å kansellere ordren. Jeg ba om status for ordren, men de gidder overhode ikke å svare.

Slike useriøse foretak setter kundene i skikkelig knipe. Man tar tydeligvis en sjanse hvis man kjøper kartene et annet sted for et halvt år senere sender Kartbutikken kanske kartene og trekker kredittkortet for over tusen kroner.

Et godt råd til alle må være: Ligg unna Kartbutikken.

[berland]

Bestilte også seks kart gjennom via inatur.no tidlig januar, fikk aldri noe mail engang på at bestillingen min var mottatt. For to-tre uker siden mottok jeg plutselig fire av kartene fra kartbutikken.no, med en beskjed om at de to siste kartene skulle ettersendes når de fikk tak i dem. Ikke sett noe til de ennå (men har ikke betalt for de to siste).

Jeg skal ikke bestille via kartbutikken.no igjen.

[Gjest Anonymous]

Jeg synes det er leit å høre at dere har hatt dårlige erfaringer med oss.

Vi sender ut 3500 ordre i året, og har ekspedert over 10.000 ordre siden starten i februar 2002.

Av og til har vi ikke kartene på lager, og da krøller det seg dessverre med leveransene.

I og med at dere skriver under pseudonym har jeg ingen mulighet til å undersøke ordrestatus for de konkrete ordrene det gjelder.

Jeg ber dere om å ta kontakt med meg på [email protected], så skal jeg få ordnet opp i dette umiddelbart.

Med vennlig hilsen

Asle Skarpengland

daglig leder

Kartbutikken.no AS