Hmmm bestilte 1-par fjellskisko ifra Oslo Sportslager, høyreskoen manglet?

[Halling]

Etter å ha hentet ut pakken på posten med kontant betaling så finner jeg altså at det bare er en sko i esken?

Hvordan er det mulig?

Og nå hevder de at de ikke har flere slike sko på tilbud så jeg må altså returnere den ene skoen og få mine penger overført senere?

Vel når jeg ber om at jeg møter opp personlig med varene og at jeg får pengene tilbake med en gang, slik at jeg kan gå annet sted hen å kjøpe de samme eller lignende sko til den samme rabbaterte pris så mener de altså at jeg skal vente på at de overfører til min bankkonto?

Jeg måtte betale cash før jeg fikk pakken på Posten, dvs de hadde ingen tillit til meg, hvordan kan de da avkreve at jeg skal ha tillit til Oslo Sportlager, etter denne radikale feilen uproffe missen, med å levere tilbake feilvaren med personlig oppmøte og samtidig finne meg inn i å vente på at Oslo Sportslager skal overføre mine penger på et senere tidspunkt?

?

[Halling]

Jeg regner med at alle her ønsker å få et innblikk i hvordan Oslo Sportslager løser dette problemet de selv har forsårsaket ved å sende bare en venstrefjellskisko?

?

[Halling]

Hmmm hva finner jeg her?

http://www.forbrukerombudet.no/index.gan?id=11036806&subid=0

Litt useriøst?

[Kjellis]

Du går hardt ut mot de no og det kan nok være begrunnet, selv er jeg fornøyd med Sportslageret. Jeg har vel bestillt varer fra dem 4-5 ganger og alle gangene har mine ordrer vært kjapt levert. Utifra det synes jeg ikke de har fremstått som useriøse.

[Halling]

Poenget her er hvordan de agerer når det ikke går greit og de selv har skylden!

Og de selger den samme skoen fortsatt til fast lavpris 1349.-.

Men hadde i sin salgsannonse en førpris på 1799.-

Hvorfor de ikke rydder opp og gir meg den varen jeg har bestillt og betalt for er noe underlig.

Spørsmålet er tillit og seriøsitet, ikke?

[ksakk]

at du bestiller varen på postoppkrav og dermed må betale for å få den ut er ikke oslo sportslagers problem. hadde du betalt med kredittkort hadde du ikke hatt den utfordringen. og det er jo klart at de skal ha varen i hende for at du skal få pengene dine tilbake,og det at de vil sette inn pengene direkte på din konto er en ganske normal måte å gjøre det på, men til tidere går det an å gjøre opp for seg i cash, som når du møter opp i butikken med varen.

[Halling]

Fokus er fortsatt at jeg har kjøpt og betalt for et par fjellskisko der de bare leverer 1-en sko.

De selger fortsatt den samme skoen og kan enkelt rette opp feilen de har begått.

Istedet så vil de ha meg til å returnere den ene skoen og at jeg skal vente på at pengene skal tikke inn på konto.

Er dette en helt grei måte å behandle kunder der all feil og skyld ligger hos selgeren Oslo Sportslager?

Når Oslo Sportslager ikke har tillit til meg og krever pengene før de utleverer varene så er det vel ikke underlig at jeg ikke har tillit til Oslo Sportslager og krever pengene tilbake samtidig som jeg returnerer de samme feilvarene?

[Henrikp]

er dette egentlig en diskusjon for forumet?

det gir i alle fall meg svært lite

[springsteen]

Vi hadde nok tatt det mer seriøst om spørsmålet kom fra en som hadde deltatt her tidligere. Nå ble det litt kraftig kost fra en nykommer.

[Halling]

Jeg regner med at de aller fleste her , bortsett ifra menn som har giftet seg med jenter ifra Grønnland(inuittland, ikke Oslo Øst), er avhengige av å handle utstyr før de kan utfolde seg i Norsk natur på vinterhalvåret.

Så da må vel erfaringer den enkelte gjør med sentrale aktører i salgssegmentet være av interresse?

[Fjellbukken]

Sånn som dette kan du løse problemet ditt:

Bestill ett nytt par, Sportslageret er seriøse og flesteparten av kundene deres fra dette forumet gir tommelen opp. Bestill det nye paret som oppkrav, da har du ca. 2,5 uke på deg til å hente skoene.

Så sender du "skoen" du har fått nå tilbake til Sportslageret, legg gjerne ved kvittering for betalt postgang oppi esken så får du fortgang i tilbakebetalingen. MERK kvitteringen med kontonummeret ditt. Selve kvitteringen på ordren beholder du, men legg ved en kopi sammen med ordren, og en beskrivelse av saken \ oppgi nummer på emailkorrespondansen deres.

Vent på penger og pakke.

Betal skoene på posten.

PROFIT

*

Bruker de for lang tid med tilbakebetalingen av pengene fra første ordre (Det tar lang tid før posten betaler Sportslageret pga du har valgt oppkrav) kan du jo forklare saken til din mor og spør henne om ett midlertidig lån, mens du venter på tilbakebetalingen.

[Halling]

Spenstig og kreativt, men dersom jeg innlater meg på slikt så vil jeg vel gjøre meg sårbar for berettiget kritikk før eller siden?

Og den ene skoen jeg har fått har jeg jo betalt 999.-(førpris 1799.- men nå fast lavpris 1349.-) for!

Så jeg har da ikke tenkt å betale 1349.- for en vare jeg har betalt 999.- for?

[Fjellbukken]

Kritikk fra hvem da?

[Kjell Iver]

Jeg har gode erfaringer med å handle på sportslageret og jeg har hatt inntrykk av at de fleste er veldig godt fornøyde med dem. De har en grei og enkel side som forklarer retur av varer: http://www.oslosportslager.no/angrefrist-og-retur.aspx

Når de ikke hadde denne skiskoen inne så er det ikke noe annet for dem å gjøre enn å gi deg pengene tilbake. At de sender det inn på kontoren din skule være greit nok. Du skal uansett ha tilbake alle utgiftene.

Den saken med reklame har vel ikke noe med denne saken å gjøre? Jeg mener slike filleting bør løses med direkte kontakt med butikk, og bare useriøs kritikk på et slikt forum slår ofte tilbake på en selv..

[Halling]

De har fortsatt denne skoen inne til salg.

Og hvordan kan dette bli en angrefristsak når jeg har betalt for ett par fjellskisko, men motar kun en venstresko?

[Henrikp]

Ærlig talt, ta dette med sportslageret direkte.

[Halling]

Det gjør jeg og ønsker samtidig at informasjon om resultatet av denne feilen som er begått på Oslo Sportslager og hvordan de behandler kunden de har begått feilen mot kommer frem til flest mulig.

[Marmolejo]

Det gjør jeg og ønsker samtidig at informasjon om resultatet av denne feilen som er begått på Oslo Sportslager og hvordan de behandler kunden de har begått feilen mot kommer frem til flest mulig.

Hvis det er slik at det blir en diskusjon her på FF hver gang en sportssjappe gjør en feil så tror jeg det blir maaaange kjedelige tråder her.

Ingen er perfekte. Let it go.

[Halling]

Poenget er ikke at de gjør feil.

Men heller hvordan serviceopplegget er overfor kunden når de gjør alvorlige feil og hvordan den enkelte kunde opplever dette.

?

[Fjellbukken]

Jeg har ikke funnet noen andre internettaktører som operer annerledes vedr. retur og reklamasjon. Tilbakebetalingen tar både en, to og tre uker desverre. Papirarbeid vet du

Følg oppskriften min du så får du nye sko og Sportslageret må ta transportregningene fra egen lomme.

[Halling]

Vel jeg forholder meg til at de har sendt meg en sko bare.

Og at de fortsatt har denne skoen i sitt sortiment.

Det mest logiske ville ha vært å sendt meg et nytt par eller den manglende høyrefoten.

Når de med slike forutsetninger velger noe annet så er det klinkende tydelig at fokus på kunden er lavmåls og at kunden skal bære kostnadene av feil som som Oslo Sportslager begår overfor kunden!

?

De har tatt seg betalt for ett par, på tilbud 999,-, men sendt meg bare den ene skoen.

De har fortsatt skoen i sitt sortiment til 1349.-

Så hvorfor skal jeg bli avkrevet 350.- ekstra for feil som Oslo Sportslager har begått?

Merkelig kundebehandling?

[Fjellbukken]

Har du snakket med internettavdelingen deres?

Fått svar på email?

[Halling]

Ja jeg har flere e-mail ifra de som jeg kommer med dersom saken går i dass og jeg må bruke mye av min dyre fritid og penger for å rette opp i Oslo Sportslagers feil imorgen.

Jeg begynner dagen med en prat med forbrukerombudet for å få en rettesnor.

Slik jeg oppfatter Oslo Sportslager i denne saken så er de noe useriøse ved at de forsøker å dytte omkostningen ved feil og mangler i et defacto salg over på kunden.

Jeg har betalt for ett par fjellskisko.

Jeg har bare motatt den ene skoen.

Oslo Sportslager lagerfører og selger fortsatt den samme skoen.

Så hvorfor i jeg skal returnere når det logiske og forbrukervennlige er at de retter opp feilen de har begått ved å ettersende virker noe ulogisk og lavmåls for min del.

[Fjellbukken]

Da returnerer du og får tilsendt nye sko.

Eller er de tom for størrelsen din?

Fraktomkostningene skal Sportslageret dekke.

[Halling]

De mener tydeligvis at det i en slik sak hvor jeg betaler og de på tilbud sender meg en fjellskisko bare istedet for et par.

At jeg skal finne meg i å bare få (tilbuds)pengene mine tilbake og ingen fjellskisko når Oslo Sportslager er ansvarlig for feilen alene henger ikke på greip og er vel å holde meg for narr?

De har den på lager men velger å frata meg tilbudsprisen istedet for å ta ansvar for feil de har begått.