Reklamasjon fra nettbutikker i USA

[Lompa]

Det ser ut til at mange kjøper ting over nettet fra USA. Hvordan gjør dere det med reklamasjoner? Jeg har en hel del friluftsutstyr som jeg har reklamert på gjennom årene. Da er det jo greit å ha en butikk å gå til...

Noen som har erfaringer?

[torese]

Hei,

Har kun erfaring med fiskeutstyr kjøpt i USA. På hjemmesidene til internett butikkene står det om retur og lignenede. Når det gjelder fiskestenger (les fluestenger) har det alltid vært slik at jeg har kontaktet produsent direkte etter anbefaling fra butikk. Har opplevd to stenger som jeg har vært uheldig å brekke og begge disse ble erstattet på¨mindre enn tre uker fra jeg sendte den ødelagte stanga i posten. I norge har jeg opplevd at stenger har gått fra butikk til importør til produsent etc etc. dette har igjen tatt svært lang tid.

Ville ikke vært redd for reklamasjoner over dammen. I værste fall skriver du en mail til internett butikken og spør hva du skal gjøre. Du må nok regne med å betale protoen selv.

mvh

tore

[ArneM]

Seriøse butikker i USA vil nok på samme måte som norske forholde seg til reklamasjoner. En annen side av dette er jo hvilke reklamasjonsregler som gjelder i USA.

Et godt tips her er å betale varer med norske kredittkort. Da får du rett til å reklamere overfor kredittkortselskapet i tillegg til selger!

Det er en egen lov - kredittkjøpsloven - som i § 8 slår fast følgende:

Ved forbrukerkredittkjøp kan kjøperen overfor annen kredittyter enn selgeren gjøre gjeldende de samme innsigelser og pengekrav på grunnlag av kjøpet som han kunne gjøre gjeldende mot selgeren.

Dette betyr at du kan reklamere overfor f.eks mastercard norge vedrørende feil på utstyr kjøpt i utlandet. Men det er viktig å reklamere til selger først. Det ligger god info om dette på:http://forbrukereuropa.no/temaer/kredittkjopsloven